予約・受付

Q.初めて受診したいのですがどうしたらいいですか？

A.地域のかかりつけ医や他医療機関からの当院あての紹介状（診療情報提供書）をお持ちのうえ、1病棟1階 新患受付にお越しください。
受付時間8：00～11：00
事前の診察予約で待ち時間が短縮できますのでご利用ください。
緊急を要する症状の場合は、救急外来を受診していただくことがあります。
詳しくは外来のご案内をご確認ください。

Q.事前診察予約はどのように申し込めばいいですか？

A.事前診察予約は、以下の方法で承っています。

①患者さんご自身で電話予約
医療機関からの紹介状をご準備のうえ、予約センターにお電話ください。
予約センター
☎052-832-1489（受付時間 9:00~16:30）
※診察当日の予約はお取りできません。
※予約の変更も予約センターで承りますが、必ずしもご希望に添えない場合があります。

詳しい手順はこちらをご確認ください▶(予約センターのご案内)

②医療機関（かかりつけ医）からFAXまたはWEB予約
かかりつけ医に当院への診察予約を依頼してください。

Q.外来再診予約を変更したいのですがどうしたらいいですか？

A.電話での外来再診予約変更サービスがご利用いただけます。スムーズに対応ができるよう、受診予約の診療科をお申し出ください。例：『再診予約変更のため、○○科』

※再診予約済みの方で、特殊な検査やレントゲン撮影・治療等のない場合に限ります。

Q.診察券を紛失してしまいました。再発行はできますか？

A.1病棟1階 新患受付（1番窓口）で再発行いたします。
ただし、再発行手数料として300円（税込）がかかります。
当日予約があり診察券がお手元にない場合は、受診される診療科窓口へお越しください。窓口にて外来受付票をお渡しします。

Q.当院通院中ですが、他科受診はできますか？

A.当院かかりつけの患者さんであっても、現在かかっている診療科とは別の診療科を受診することはできません。受診するには、別途他院からの当該科あての紹介状（診療情報提供書）が必要です。
これは患者さんの症状を総合的に判断し、適切な診療をおこなうために必要な手続きとなります。まずは現在受診中の医師にご相談ください。

Q.当院通院中ですが、急に体調不良になった場合はどうすればいいですか？

A.まずは現在受診中の診療科へ電話にてご相談ください。
症状に応じて、受診の指示や救急外来の案内など、適切な対応をご案内します。夜間や休日の場合は、052-832-1121（代表）へご連絡いただければ、担当部署へお繋ぎします。その場合は、受診中の診療科対応はできませんのでご了承ください。

Q.セカンドオピニオンを受けたいのですが、どうしたらいいですか？

A.診断や治療選択などについて現在の担当医とは別の病院の医師に意見を聞くことができます。まずは担当医に受診希望を伝えてください。セカンドオピニオンを希望される病院あての診療情報提供書（紹介状）等を準備いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。

会計

Q.クレジットカードは使用できますか？

A.当院では各種クレジットカードをご利用いただけます。お支払い方法についてご不明な点がございましたら、会計窓口スタッフにお気軽にお尋ねください。
利用可能カード：VISA、Mastercard、JCB、American Express、DC、NICOS、MUFG、Diners Club、UnionPay

Q.会計窓口は何時まで開いていますか？

A.平日8：30～17：00で開いています。

Q.土・日曜日に会計はできますか？

A.土・日・祝日・年末年始（12/29～1/3）は、原則として会計窓口は閉まっています。
なお、退院日が土・日・祝日となった場合は、後日お支払いいただけるよう請求書を郵送します。

Q.らくらく会計ってなんですか？

A.通院支援アプリ「コンシェルジュ」内の機能「らくらく会計」に登録すると、自動引き落としとなり、窓口でのお支払いが不要になります。
アプリのご登録方法は総合案内へお声かけください。らくらく会計に関することは、会計窓口スタッフへお尋ねください。

詳しくはこちらをご確認ください。

書類・証明書

Q.書類・証明書の申し込みをしたいのですが？

A.1病棟1階 文書受付（7番受付）にて承っています。平日8：30～16：30までに窓口へお越しください。
書類の種類によって発行までにかかる期間や費用が異なりますので、窓口にてお問い合わせください。お申し込みの際には、身分証明書が必要となる場合がありますのでご準備ください。
文書の種類によって、受付場所が異なる場合があります。その場合は、文書受付にてご案内いたします。

申請・手続き

Q.かかりつけ医はどうやって探せばいいですか？

A.受診している診療科にお申し出ください。また、1病棟1階 3番受付（患者支援センター相談室）でもご相談いただけます。

Q.介護保険の申請をしたいのですが、どうしたらいいですか？

A.お住まいの市町村区の窓口でおこないます。申請書には病院名・主治医（かかっている診療科医師）名の記載が必要です。診療科等でご確認ください。

入院・退院

Q.面会はできますか？

A.面会についてをご確認ください。患者さんの安静と感染防止のため、面会時間を設けております。
面会時間は14：00～17：00までの30分程度となっています。
患者さんの状態等で面会時間が変更となる場合がありますので、詳細は入院病棟のナースステーションにご確認ください。
面会の際は、3病棟1階警備・防災センターにて入館手続き後、病棟へお越しください。

Q.医師から転院の話を聞きました。どうしたらいいですか？

A.入院病棟スタッフへご相談ください。
退院支援看護師が転院先の病院探し、転院に必要な手続きや情報提供など、患者さんとご家族が安心して転院できるようサポートします。

Q.退院当日の流れについて教えてください。

A.ご家族が退院時間30分前を目安に、警備・防災センターで入館受付を済ませ、入院病棟ナースステーションへお声かけください。
その後、看護師より退院後の生活に必要な書類（退院療養計画書、退院証明書など）の説明と入院費用のご精算について案内します。
全ての手続きが完了しましたら退院となります。
当院で入院セット（レンタル寝巻きなど）を利用されている方は、退院時のお着替えを忘れずお持ちください。

Q.土日でも退院は可能ですか？

A.土日も退院は可能です。退院日については、担当医師や看護師にご相談ください。

その他

Q.銀行等のATMはありますか？

A.1病棟1階に三菱UFJ銀行のATMがございます。
他銀行は2病棟1階 ローソン銀行ATM、3病棟1階 ハートフルケアショップ店内ATMでご利用可能です。
院内マップはこちら

Q.駐車料金はいくらですか？

A.最初の10分まで無料、以降15分ごとに300円です。
外来受診や入院患者さんの付き添いなどで来院された方には割引サービスがございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q.病院内で食事ができるところはありますか？

A.3病棟1階（警備・防災センター前）のやまのて広場（フードコート）では、軽食やドリンク、定食などがお楽しみいただけます。同フロアにはコンビニエンスストアがありますので、お弁当や日用品などが購入可能です。
また、2病棟6階には「スカイレストラン マロン」があります。
院内施設についてはこちらをご確認ください。

Q.Wi-Fiはありますか？

A.外来待合室、病室、デイルームなどで無料Wi-Fiがご利用いただけます。
接続に必要なパスワードは、院内掲示、各病棟ナースステーション、通院支援アプリ「コンシェルジュ」でご案内しています。